Projektbezogenes Qualitätsmanagement (PQM)
Die Geschäftsleitung unterstützt alle qualitätsfördernden Massnahmen und orientiert sich an folgenden Grundsätzen und Zielen für die Qualitätspolitik:
Kundenorientierung |
Jeder Mitarbeiter muss wissen, dass seine persönliche Leistung den Nutzen für den Kunden mitbestimmt. | |
Prozessorientierung | Auf jeder Stufe im internen und externen Leistungsprozess bestehen laufend Chancen für Verbesserungen. | |
Präventives Verhalten | Die gesamte Ablauforganisation ist darauf ausgerichtet, Fehler bereits bei der Leistungserstellung zu vermeiden bzw. zu erkennen. | |
Ständige Optimierung | Die Leistungen sollen, soweit möglich, an stets steigenden Standards messbar sein. Was nicht messbar ist, wird oft nicht getan. Wer aufhört besser zu werden, hört damit auf, gut zu sein. | |
Management Verhalten | Total Quality Management muss täglich vorgelebt werden. Fortschritte sind zu dokumentieren. Wer Grosses will, muss sich auch um Kleinigkeiten bemühen. |
Das Urteil unserer Kunden ist unser Massstab für Qualität